Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2025
En JetPacha nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
1. Responsable del Tratamiento
JetPacha, empresa ecuatoriana con domicilio en Riobamba, Chimborazo. Contacto del responsable: jetpacha01@gmail.com
2. Datos que Recopilamos
Al crear una cuenta o realizar una compra recopilamos: • Nombre completo • Dirección de correo electrónico • Número de teléfono (opcional) • Dirección de envío • Historial de pedidos y puntos acumulados Al subir comprobantes de pago: • Imágenes o capturas de pantalla que el usuario sube voluntariamente NO recopilamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria sensible. Los pagos se procesan directamente por transferencia o apps de pago de terceros.
3. Finalidad del Tratamiento
Usamos tus datos para: • Procesar y gestionar tus pedidos • Comunicarte el estado de tu pedido por correo electrónico • Administrar tu cuenta y programa de puntos • Enviarte información sobre productos (solo si diste tu consentimiento) • Cumplir obligaciones legales y tributarias (facturación SRI) • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento se basa en: • Ejecución de contrato: necesario para procesar tu pedido • Consentimiento: para comunicaciones de marketing • Obligación legal: para cumplir con el SRI y normativas vigentes
5. Conservación de Datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal (registros contables: 7 años según Código de Comercio).
6. Compartición de Datos
NO vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con: • Operadores logísticos: solo nombre y dirección para la entrega • Supabase (base de datos): proveedor de infraestructura con sede en EEUU, acogido al Marco UE–EEUU de Privacidad de Datos • Resend: servicio de envío de correos transaccionales • SRI Ecuador: en caso de emisión de facturas electrónicas
7. Tus Derechos (LOPDP Ecuador)
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales tienes derecho a: • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti • Rectificación: corregir datos inexactos • Eliminación ("derecho al olvido"): solicitar el borrado de tus datos • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado • Oposición: oponerte al tratamiento para marketing Para ejercer tus derechos, escríbenos a jetpacha01@gmail.com con asunto "DERECHOS LOPDP". Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: • Comunicaciones cifradas con TLS/HTTPS • Base de datos con Row Level Security (RLS) • Contraseñas almacenadas con hash bcrypt • Acceso al panel de administración protegido por JWT firmado • Comprobantes de pago almacenados en bucket privado de Supabase Storage
10. Menores de Edad
JetPacha no vende a menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato junto con todos sus datos.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios sustanciales. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad: 📧 jetpacha01@gmail.com 📱 WhatsApp: 0983 474 487 📍 Riobamba, Chimborazo, Ecuador